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1.思想政治工作的方针是什么？
答：（1）实事求是的方针。什么是实事求是？毛泽东同志曾经有过精辟的见解：“‘实事’就是客观存在的一切事物，‘是’就是客观事物的内部联系，即规律性，‘求’就是我们去研究。”实事求是，是我们在思想政治工作中必须认真遵循的一条重要方针。具体说，就是要求我们在引导青年的思想和行为时，必须紧密联系现代化建设实际、经济改革实际和青年思想实际，有针对性地、科学地对青年进行生动活泼的思想教育。
（2）疏导的方针。疏导的方针，就是通过循循善诱、说服教育的思想政治工作，把群众的思想引导到正确的轨道上来。疏导的方针既是历史经验的概括，也是现实经验的总结。对青年的一些不正确的思想必须给予教育、解释以及必要的批评，但这种批评和教育必须实事求是，以理服人，决不能压服，压服的结果是压而不服。只有动之以情，晓之以理，才能使青年心悦诚服，自觉转变思想认识，从而收到思想教育的实际效果。
2.思想工作怎样才能有的放矢？
答：第一，具体问题，具体分析。要把思想工作做活、做好，最关键的问题是从实际出发，对具体问题作具体分析。任何事物都有其共性和个性，都在发展和变化，人的思想情况也不例外。遇到问题，头脑要冷静想一想，对问题做细致分析，本着实事求是，一把钥匙开一把锁的原则去做工作，千万不要马虎从事，简单粗暴。
第二，调查研究，了解情况。没有调查研究，就弄不清楚青年的思想问题出在哪里，原因何在。加强调查研究，取得第一手材料，掌握青年的思想实际，有针对性的去做工作，问题就可以迎刃而解。
第三，选准角度，坚持不懈。做青年思想工作的时候，要注意从不同角度去做。对团员和一般青年两者要求的标准不能完全一样。先进青年一般觉悟较高，做他们的工作时稍加指点就可以达到目的；后进青年工作难做，突破口不仅要选准，而且需要反复做工作，操之过急往往欲速不达。至于方式方法，要灵活多样，不要拟定一张包治百病的药方，或者用一个共同的模式，这样做都是不行的。重要的一条是：因地制宜，因人而异，选准角度，灵活多样。
3.思想工作怎样才能做到有预见性？
答：思想工作的预见性，是一个人的工作作风、社会经验和知识水平的反应，应注意以下几个方面：
一、深人实际，调查研究。团支部干部要获得思想工作的预见性，很重要的是经常深入到青年群众中去，和他们打成一片，以便从中了解青年的思想情绪，判断其发展趋向以及将要产生的结果。对青年正在关心思考的问题，团支部干部要认真想想，判断哪些是正确的，哪些是错误的，掌握青年的思想疙瘩在什么地方，从而有针对性地进行教育引导工作。
二、定期分析，抓住要害。团干部对青年思想状况，要定期分析，及时掌握他们的思想脉搏，抓住青年中带有普遍性的思想问题，明确思想工作的重点，切中要害地做好工作。
三、探索规律，防范未然。心理学研究表明，在一定时期里，人们对某些事物的心理反映具有动力定型。就是说，在某种情境之中，在某些问题面前，青年思想情绪有特定的反映和变化。如青年工人面临下岗时的思想活动，升学考试落榜后的情绪表现，大学生进校后特别是毕业前夕待分配的所想所求，等等，总带有一点必然性。青年在顺境或受挫后思想反映迥然各异。团干部要了解每个青年的基本情况及其特点，摸出规律，使自己能够预测大家的思想变化趋势，及早采取教育措施，掌握思想工作的主动权。
4.怎样关心和爱护先进青年？
答：关心和爱护先进青年，是团支部义不容辞的责任。那么应当怎样去做呢？
第一，要帮助先进青年不脱离群众，把根深深扎在群众之中。要经常和先进青年一起谈心，帮助他们回忆和分析自己成长、进步的过程，认识到每取得一项成绩、每一点进步都离不开群众的支持和帮助。要求他们常和群众谈心，征求群众的意见，把群众的反映作为自己前进道路上的一面镜子。
第二，对先进青年不能苛刻要求。先进青年是与中间、后进青年比较而言，对他们要求标准要高一点是对的。但是，无止境地给先进青年加任务，添重码，要求太苛刻，反而伤害他们的积极性。一评上先进，就要求人家什么都先进，一出现问题就全盘否定，这样做很不客观，不仅会毁掉先进青年，也会使群众对先进望而生畏，不敢争当先进。
第三，要帮助先进青年解决实际问题。先进青年也有实际困难，对他们的实际困难，团支部干部要心中有数，并且采取具体措施予以帮助。有病的让他们去治疗；该上学深造的要给他们创造条件；够条件的可以推荐他们作党的发展对象……
第四，引导群众支持爱护先进青年。组织群众向先进青年学习，让广大群众认清先进青年是本单位的代表，是本单位的光荣。把先进青年的荣誉和大家联在一起，形成“绿叶”与“鲜花”的关系，缺一不可。
5.怎样帮助、教育犯了错误的青年？
答：青年人犯了错误，原因是多方面的。对待犯错误的青年，应该本着“惩前毖后，治病救人”的原则。处分仅仅是教育的一种手段，目的是帮助他们认识错误，改正错误。
首先要找出他们犯错误的根源，帮助他们分析错误的性质和危害，使其认识到问题的严重性。青年正在成长时期，世界观还没有完全形成，对某一问题缺乏明确的是非观念，对某些错误的东西缺乏足够的警觉，稍不注意，容易误人歧途。
其次，帮助和教育犯错误的同志，要以同志式的平等态度，耐心地对他们进行说服教育。团支部干部在感情上应同情他们，主动地靠近他们，并通过一些具体行动去感化他们，使他们感到是在真心实意地关心和帮助他们。切不可以教育者自居，板着面孔训人，或者一味加以埋怨指责，这样只能把事情弄坏。
最后一点是，对犯错误的青年进行帮助和教育，可以采取灵活多样的形式，多开辟一些渠道开展工作，给犯错误的同志改过的机会。应该相信，绝大多数犯错误的青年是想改正错误的，他们身上有积极因素。
6.怎样正确维护青年的切身利益？
答：青年人有自己的特殊利益和要求，主要是学习和受教育、劳动和就业、生活和健康、休息和娱乐、恋爱和婚姻等。正确维护青年人的这些切身利益，是团支部义不容辞的责任。
首先，在考虑问题，开展工作，安排活动时，都要离青年近些再近些，力求使每项具体工作、每项具体活动都反映青年的特殊利益和要求。具体形式上尽量照顾青年特点。要做到这一点，团干部就要和团员、青年交朋友，经常注意倾听他们的呼声，关心他们的痛痒，了解他们对开展团的活动的意见和要求。对团员、青年亟待解决的实际问题，要尽量帮助解决。一时解决不了，一方面要坦率地向他们说明情况，讲清道理，求得谅解，另一方面要积极向党支部和上级团委反映，争取早日解决。对于某些不甚合理，或是明显办不到的事情，要耐心细致地给予解释，以至进行必要的批评。
其次，当青年正当的权益受到损害的时候，要挺身而出，旗帜鲜明，伸张正义，替青年说话。维护青年的切身利益不能只凭感情用事，一定要注意方法。先要弄清基本事实，然后再找当事人公开申明团组织的意见，并积极向上级有关部门汇报，以求得事情的圆满解决。
最后一点是，在维护青年切身利益时，应注意两个方面：一方面要教育青年懂得法规和党的政策。讲清纠正不正之风是应当的，但是，和领导产生矛盾后，千万不要有过火行为，如动手打人等。这样明明自己有理，结果触犯了法律，变得被动。另一方面，不要以关心和代表青年利益为借口，向领导提出过分要求，如闹独立性，搞非法组织活动，以迎合某些青年不正当的要求，这样做反而会脱离广大青年群众，造成和党政部门的对立情绪。
7.怎样对待团员申诉？
答：首先应该认真对待。团员受到团内处分，心里不服气，向团支书提出申诉，这是正常的现象，说明他们对团组织是信任的，是有感情的。如果对团的组织缺乏感情，或者不相信组织上能够实事求是地帮助他们解决问题，他们就不会提出申诉了。只有认真落实党的政策，使那些确实受到委屈的团员得到公正的对待，才能调动他们的积极性，使他们进一步体会到团组织的温暖，从而更加自觉地投身到现代化建设中去。同时，落实了一个团员的政策，还会在一批人身上产生积极影响和作用。
有的团员因为对团支部处理有不同意见，怕团支部解决不了自己的问题，向上级团委提出申诉，作为团支部干部不能压制和打击。因为按照团章规定，越级申诉是团员的正当权利，应该受到保护。还有的团员申诉的是前几届支委会处理的问题，那也应该受理，不能推脱不管。
其次应该妥善处理。当申诉者提出问题时，团干部要耐心听，让人家把意见讲出来。因为申诉者为了求得同情和支持，总是希望把事情的前因后果，来龙去脉，以及自己的意见，不厌其烦地全部说出来。所以，先要仔细听取别人的意见，并记下申诉的要点来，然后，再认真地进行调查研究，把基本的事实搞清楚。这当中最重要的一点是，对申诉人所谈的情况和调查得来的各种看法加以综合分析，做出正确结论。对于确有错误但处分过重的团员，要在弄清错误的性质、程度和本人态度的基础上，该给什么处分，就给什么处分。这里需要注意的是，既不能在纠正过重的处分时，把确实存在的错误一笔勾销，也不能因为本人确有错误，而不去纠正处分过重的部分。对于处分恰当，但本人不承认错误仍然提出申诉的团员，要进行耐心严肃的批评和教育。
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